Veelgestelde vragen (FAQ)

Waar levert TrendeLuxe naartoe?
Wij verzenden naar de meeste landen in Europa. Als je twijfelt of we naar jouw locatie leveren, neem dan contact op met ons op via shopbyea@gmail.com .

Hoe lang duurt de verzending?
Onze standaard binnen verzending Europa is 7-14 werkdagen . Houd er rekening mee dat de levering kan afwijken door douanecontroles of vertragingen bij de lokale postdiensten.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Europa!

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! uw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en instructies om je pakket te volgen.

Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een 14 -dagen retourbeleid voor ongebruikte en ongeopende producten. Wil je een retour starten? Neem dan contact op met ons op via shopbyea@gmail.com met je bestelgegevens.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de trackinginformatie die je per e-mail hebt ontvangen. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met ons op via shopbyea@gmail.com , en wij helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren , maar dit moet gebeuren voordat de bestelling wordt verzonden. Is je bestelling al onderweg? Maak dan gebruik van ons eenvoudig retourproces voor een volledige terugbetaling.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen of opmerkingen kun je ons altijd een e-mail sturen op shopbyea@gmail.com . Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.